負責任的消費行為

依《消費者保護法》第19條第二項規定所訂定的『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』,若您購買的為書籍、電子書、下載版軟體、資訊、線上課程、影音商品、客製化商品等商品一經拆封或下載,非因無內容或無法使用之狀況即無法退換貨。請務必詳閱商品說明並再次確認確有購買該項商品之需求及意願時始下單購買,有任何疑問請先聯繫VD詢問。

海外代購商品

VD代購的國外商品與裝備,如有任何問題,請直接洽該品牌詢問,VD不負責代購商品的售後服務,也不接受退貨。

商品鑑賞期

為了保護消費者權益,依消保法規定,實物商品皆享有七天猶豫期的權益。七天猶豫期非試用期!商品須在完整、未使用狀態且可還原狀態下才能進行退貨。退回商品需要為全新狀態,且包裝完整(含商品本體及所有完整配件、附件、包材、贈品等),切勿缺漏影響自身權利。

退換貨說明

【換貨】

若商品本身有瑕疵,我們會協助您退/換貨,此時您不需要支付退/換貨的運費,詳細情形請與我們聯繫。

若您下單時選錯商品或單純改變心意,請於出貨前取消訂單並重新選購。若商品已寄出,但因您個人因素需於鑑賞期內退換,則需自行負擔運費。

【退貨】

退換貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。退貨時,請勿直接於商品配件上黏貼退貨單,請另加外包裝袋,避免破壞商品外盒或原包裝。已使用之活動優惠、優惠券及購物金於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後亦無法取回,敬請見諒。

以下情況無法接受退貨:

當確認退貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們相關的後續處理事宜。退貨請使用黑貓宅急便或是郵局寄送。

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退款說明

收到退貨商品,會進行錄影開箱檢查備存,若有任何與退貨原因不符(如寄回後有破損),將不予以退款;若需再寄回退貨商品,將自行負擔運費。

確認商品無損,將於五個工作日內進行退款,若無收到款項,敬請與我們聯絡。

退貨金額會扣除因退貨導致原訂單未達免運門檻或不符合優惠所產生的費用,非台新銀行帳戶者退款金額將扣除跨行轉帳手續費15元。

【舉例1】退貨未達免運門檻要扣除運費,非台新帳戶要扣除15元跨行轉帳手續費。

假設當時滿1500元免運,您的訂單金額為1600元,退貨商品200元;退貨時,您必須負擔退貨運費,調整後實際消費金額為1400元,未達免運門檻,因此須扣除郵寄60元/宅配120元運費。如以郵寄60元計算,收到之退款為140元;提供非台新帳戶,會再扣除15元轉帳手續費,退款金額為125元(商品$200-運費$60-跨行手續費$15=退款$125)。

【舉例2】整筆全退,也要負擔運費。

假設您的訂單為1500元,達到免運資格,於鑑賞期內要求退貨1500元;您除了負擔退貨所產生的運費外,實際消費商品金額變成0元,但原本從VD寄出的運費為郵寄60元/宅配120元,退款金額僅限於訂單金額,訂購時所支付運費恕不退回。

【舉例3】商品有瑕疵,需退貨或換貨。

如因商品瑕疵導致的退換貨行為,VD將負擔運費。您可以選擇退款或是換貨,詳細情形請直接與我們聯繫。